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Produit
défectueux Faulty
productDefect
productDefektes
Produkt

Ce formulaire sert à signaler un produit Win4LED défectueux ou en panne : dysfonctionnement, défaillance, anomalie d'éclairage. Renseignez les références, les conditions d'installation et les symptômes observés. Use this form to report a faulty or broken Win4LED product: malfunction, failure, lighting anomaly. Provide the references, installation conditions and observed symptoms.Gebruik dit formulier om een defect of kapot Win4LED-product te melden: storing, defect, verlichtingsanomalie. Geef de referenties, installatieomstandigheden en waargenomen symptomen op.Verwenden Sie dieses Formular, um ein defektes oder kaputtes Win4LED-Produkt zu melden: Störung, Ausfall, Beleuchtungsanomalie. Geben Sie die Referenzen, Installationsbedingungen und beobachteten Symptome an.

Une fois votre demande soumise, notre équipe SAV vous contactera dans les meilleurs délais pour traiter votre dossier.Once your request is submitted, our After-Sales team will contact you as soon as possible to handle your case.Zodra uw aanvraag is ingediend, neemt ons klantendienstteam zo snel mogelijk contact met u op om uw dossier te behandelen.Sobald Ihre Anfrage eingereicht ist, wird unser Kundendienstteam Sie schnellstmöglich kontaktieren, um Ihren Fall zu bearbeiten.

Formulaire SAVSAV formKlantendienst-formulierKundendienst-Formular Service Après-VenteAfter-Sales ServiceKlantendienstKundendienst
Cas d'usageUse casesGebruikssituatiesAnwendungsfälle

Les symptômes les plus courants The most common symptomsDe meest voorkomende symptomenDie häufigsten Symptome

Ce formulaire couvre les pannes et défauts constatés sur un luminaire Win4LED. Identifiez le symptôme le plus proche du vôtre et joignez des photos : plus le diagnostic est précis, plus la solution est rapide. This form covers breakdowns and defects observed on a Win4LED luminaire. Identify the symptom closest to yours and attach photos: the more precise the diagnosis, the faster the solution.Dit formulier behandelt defecten en storingen op een Win4LED-armatuur. Zoek het symptoom dat het dichtst bij uw situatie ligt en voeg foto's toe: hoe nauwkeuriger de diagnose, hoe sneller de oplossing.Dieses Formular behandelt Ausfälle und Mängel an einer Win4LED-Leuchte. Bestimmen Sie das Symptom, das Ihrem am nächsten kommt, und fügen Sie Fotos bei: je präziser die Diagnose, desto schneller die Lösung.

Extinction totale Complete failureVolledige uitvalTotalausfall

Le luminaire ne s'allume plus du tout, ou s'est éteint définitivement après une période de fonctionnement normal. The luminaire no longer lights up at all, or went out permanently after a period of normal operation.De armatuur gaat helemaal niet meer aan, of is definitief uitgevallen na een periode van normale werking.Die Leuchte schaltet sich gar nicht mehr ein oder ist nach normalem Betrieb dauerhaft ausgefallen.

Clignotement ou instabilité Flickering or instabilityKnipperen of instabiliteitFlackern oder Instabilität

L'éclairage clignote, vacille ou s'éteint par intermittence. Précisez la fréquence et les conditions d'apparition. The light flickers, wavers or cuts out intermittently. Specify the frequency and the conditions in which it occurs.De verlichting knippert, flikkert of valt met tussenpozen uit. Vermeld de frequentie en de omstandigheden waarin dit optreedt.Das Licht flackert, schwankt oder fällt zeitweise aus. Geben Sie die Häufigkeit und die Umstände des Auftretens an.

Baisse de luminosité Drop in brightnessVerminderde lichtopbrengstNachlassende Helligkeit

Le flux lumineux a nettement diminué, ou la couleur a dérivé, avant la durée de vie annoncée du luminaire. The light output has dropped noticeably, or the colour has drifted, before the luminaire's stated lifespan.De lichtstroom is duidelijk afgenomen, of de kleur is verschoven, vóór de aangekondigde levensduur van de armatuur.Der Lichtstrom hat deutlich nachgelassen oder die Farbe hat sich verschoben, noch vor der angegebenen Lebensdauer.

Surchauffe ou alimentation Overheating or power supplyOververhitting of voedingÜberhitzung oder Netzteil

Chaleur anormale, driver hors service, disjonction répétée : décrivez le type d'alimentation et le contexte électrique. Abnormal heat, failed driver, repeated tripping: describe the power supply type and the electrical context.Abnormale warmte, defecte driver, herhaald uitschakelen: beschrijf het type voeding en de elektrische context.Ungewöhnliche Hitze, defekter Treiber, wiederholtes Auslösen: Beschreiben Sie die Art der Stromversorgung und den elektrischen Kontext.

Défaut visuel ou mécanique Visual or mechanical defectVisueel of mechanisch defectOptischer oder mechanischer Mangel

Fissure, infiltration, corrosion, diffuseur jauni, fixation cassée : joignez des photos du défaut et du luminaire installé. Crack, water ingress, corrosion, yellowed diffuser, broken bracket: attach photos of the defect and of the installed luminaire.Barst, waterinfiltratie, corrosie, vergeelde diffuser, gebroken bevestiging: voeg foto's toe van het defect en van de geïnstalleerde armatuur.Riss, Wassereintritt, Korrosion, vergilbte Abdeckung, gebrochene Halterung: Fügen Sie Fotos des Mangels und der installierten Leuchte bei.

Anomalie de pilotage Control anomalyAansturingsprobleemSteuerungsproblem

Gradation qui ne répond plus, détecteur inopérant, commande DALI ou sans fil sans effet : précisez le système utilisé. Dimming no longer responding, sensor not working, DALI or wireless control with no effect: specify the system in use.Dimming reageert niet meer, sensor werkt niet, DALI- of draadloze sturing zonder effect: vermeld het gebruikte systeem.Dimmung reagiert nicht mehr, Sensor ohne Funktion, DALI- oder Funksteuerung ohne Wirkung: Geben Sie das verwendete System an.

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