Service Après-Vente – Win4Led
Service Après-Vente After-Sales Service

Un accompagnement à chaque étape Support at every step

Chez Win4Led, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients, avant, pendant et après l'installation de nos solutions d'éclairage. Notre équipe technique est à votre écoute pour toute question, anomalie ou besoin lié à un produit ou à une commande. At Win4Led, we do everything we can to guarantee customer satisfaction before, during and after the installation of our lighting solutions. Our technical team is here to help with any question, issue or need related to a product or order.

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Réponse rapide Fast reply
Équipe Team
Dédiée SAV Dedicated
Garantie Warranty
Sur nos produits On our products
Choisir votre demande Choose your request

Quel type de Service Après-Vente ? What type of after-sales service?

Pour traiter votre demande efficacement, sélectionnez la nature de votre sollicitation ci-dessous. To process your request efficiently, select the nature of your enquiry below.

Produit défectueux ou en panne

Produit défectueux ou en panne Faulty or broken product

  • Signalez un dysfonctionnement, une panne ou une défaillance sur un produit Win4Led Report a malfunction, breakdown or failure on a Win4Led product
  • Renseignez les références, conditions d'installation et symptômes observés Provide the references, installation conditions and observed symptoms
  • Joignez des photos pour faciliter le diagnostic technique Attach photos to make the technical diagnosis easier
  • Notre équipe technique analyse et revient dans les plus brefs délais Our technical team analyses your request and gets back to you as soon as possible
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Autres demandes SAV

Autres demandes SAV Other after-sales requests

  • Erreur ou oubli de livraison, colis endommagé, retour produit Delivery error or omission, damaged parcel, product return
  • Demande de pièce détachée ou de composant spécifique Request for a spare part or specific component
  • Question technique ou administrative liée à votre commande Technical or administrative question related to your order
  • Indiquez le contexte et joignez les documents utiles Describe the context and attach any relevant documents
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Comment ça marche How it works

Notre processus de traitement Our handling process

01

Remplissez le formulaire Fill in the form

Décrivez votre demande avec les informations nécessaires Describe your request with the required information

02

Accusé de réception Acknowledgement of receipt

Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande We confirm that your request has been registered

03

Analyse technique Technical analysis

Notre équipe étudie votre situation en détail Our team studies your situation in detail

04

Solution adaptée Tailored solution

Nous vous apportons la réponse dans les meilleurs délais We provide the answer as quickly as possible